Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

1. Akcja Promocyjna – Akcja marketingowa realizowana samodzielnie przez Sprzedawcę lub we współpracy z Partnerem, w ramach której Kupujący może w szczególności uzyskać Uprawnienia Specjalne;
2. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Kupujący jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt;
3. Kod Rabatowy – unikalny kod (ciąg znaków), który może zostać wykorzystany przez Kupującego do obniżenia Ceny;
4. Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną z bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
5. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna wyposażona w zdolność prawną, w szczególności Konsument lub PNPK;
6. GPSR – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, zmieniające rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1025/2012 i dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/1828 oraz uchylające dyrektywę 2001/95/WE Parlamentu Europejskiego i Rady i dyrektywę Rady 87/357/EWG; 
7. Newsletter – wiadomości e-mail zawierające informacje o nowościach, promocjach lub Produktach związanych ze Sklepem;
8. Partner – Przedsiębiorca, który współpracuje ze Sprzedawcą, i we własnym zakresie może świadczyć własne usługi lub dostarczać towary na rzecz Kupujących, oferować usługi Sprzedawcy w ramach swojej działalności (np. jako ambasador Sprzedawcy) lub zlecać Sprzedawcy usługi na potrzeby własnej działalności, np. usługi reklamowe lub promocyjne;
9. Produkt z Elementami Cyfrowymi (PzEC) – Produkt oferowany przez Sprzedawcę, zawierający Treść Cyfrową lub Usługę Cyfrową, bez których Produkt nie jest w stanie prawidłowo funkcjonować. Treści Cyfrowe lub Usługi Cyfrowe mogą być dostarczane przez Sprzedawcę lub podmiot trzeci;
10. Produkt Outletowy – Produkt, w odniesieniu do którego Kupujący został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od typowych wymogów zgodności z Umową, np. w zakresie kompletności, jakości, funkcjonalności itp.; 
11. Produkt Personalizowany – Produkt „print on demand”, który został dostosowany do indywidualnych potrzeb Kupującego na jego życzenie, w szczególności poprzez zamieszczenie określonych treści na Produkcie;
12. Program Lojalnościowy – Program promocyjny realizowany przez Sprzedawcę, w ramach którego Kupujący może gromadzić Punkty Lojalnościowe oraz otrzymywać Uprawnienia Specjalne;
13. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
14. Przedsprzedaż — proces zbierania przez Sprzedawcę zamówień na Produkty, które będą dostępne w sprzedaży od określonego terminu, i zawierania Umów przed planowanym terminem wprowadzenia Produktów do sprzedaży;
15. Punkty Lojalnościowe – Jednostki rozliczeniowe w Programie Lojalnościowym przyznawane Kupującym, na zasadach określonych w Regulaminie lub odrębnym regulaminie Akcji Promocyjnej, z tytułu zawieranych Umów, udziału w Akcjach Promocyjnych lub innych czynności związanych z korzystaniem ze Sklepu;
16. Regulamin – regulamin sklepu internetowego GUGU Shop, dostępny pod adresem https://gugushop.pl/pages/regulamin;
17. Sklep – strona internetowa działająca pod adresem https://gugushop.pl/  i jej rozszerzeniami;
18. Sprzedawca – GUGU Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: Letnia 1A lok. 9, 63-800 Gostyń, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział KRS, pod numerem KRS: 0000818579, NIP 7393935581, REGON: 385126205, kapitał zakładowy: 100.000 zł;
19. Stan Konta Lojalnościowego – Bilans zgromadzonych przez Kupującego Punktów Lojalnościowych, uwzględniający:

- aktywne Punkty Lojalnościowe (do wykorzystania);
- wykorzystane Punkty Lojalnościowe;
- nieaktywne lub dezaktywowane Punkty Lojalnościowe (np. niewykorzystane Punkty Lojalnościowe, dla których minął termin ważności)

1. Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w ramach Sklepu, w tym TzEC;
2. Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej;
3. Treści Użytkownika – wszelkie informacje przekazane przez Kupującego w związku z korzystaniem ze Sklepu lub związanych z nim profili w mediach społecznościowych (YouTube, Facebook, Instagram, Tik Tok, X), przeznaczone do rozpowszechniania, np. komentarz lub opinia o Produkcie lub Sklepie;
4. Umowa – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, której przedmiotem jest sprzedaż Produktów, dostarczenie Treści Cyfrowych lub świadczenie Usług Elektronicznych;
5. Uprawnienia Specjalne – Korzyści oferowane Kupującym przez Sprzedawcę z tytułu korzystania ze Sklepu, w szczególności z tytułu udziału w Akcji Promocyjnej lub Programie Lojalnościowym;
6. Usługi Elektroniczne — wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego za pośrednictwem Sklepu.

1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu świadczy Usługi Elektroniczne, a także umożliwia zakup Produktów i uczestnictwo w Programie Lojalnościowym. Kupujący może dokonać zakupu Produktów wskazanych na stronach Sklepu lub określonych w ramach Przedsprzedaży.
2. Sklep nie służy do zawierania Umów pomiędzy Kupującymi.   
3. Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.
4. Zasady dotyczące zamieszczania Treści Użytkownika zostały określone w Załączniku nr 1. Zamieszczając jakąkolwiek Treść Użytkownika, Kupujący jest zobowiązany stosować się do tych zasad. 
5. Sprzedawca wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy związany ze Sklepem przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych: kontakt@gugushop.pl. Ten sam punkt kontaktowy może być wykorzystywany przez Kupującego do bezpośredniej i szybkiej komunikacji ze Sprzedawcą. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim. 
6. Jakiekolwiek informacje dotyczące Produktów, które są zawarte na stronach internetowych Sprzedawcy, w szczególności w Sklepie, lub rozpowszechniane za pośrednictwem innych kanałów komunikacyjnych (np. portali społecznościowych), nie stanowią oferty w rozumieniu właściwych przepisów Kodeksu cywilnego.
7. Umowy z podmiotami profesjonalnymi (B2B) mogą być zawierane na indywidualnie uzgodnionych warunkach. W tym celu podmiot profesjonalny powinien skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie lub elektronicznie na potrzeby uzgodnienia warunków sprzedaży.

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego Usługi Elektroniczne związane z korzystaniem z Sklepu polegające na zapewnieniu Kupującemu możliwości:

1. przeglądania publicznie dostępnej zawartości Sklepu;
2. złożenia zamówienia i zawarcia Umowy;
3. zapisu do Newslettera,
4. przekazywania Treści Użytkownika.

2. Usługi Elektroniczne są świadczone na rzecz Kupującego nieodpłatnie. 

3. Do korzystania z Usług Elektronicznych nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez sprzęt komputerowy lub oprogramowanie Kupującego. Wystarczające są:

1. dostęp do Internetu,
2. standardowy, aktualny system operacyjny,
3. standardowa, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies,
4. posiadanie aktywnego adresu e-mail.

4. Zakazane jest podczas korzystania z Usług Elektronicznych dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie. 

5. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem z Sklepu Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług Elektronicznych, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

6. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.

7. Z uwagi na to, że Sklep stanowi system teleinformatyczny zarządzany przez Sprzedawcę, Sprzedawca może prowadzić prace techniczne i informatyczne, które mają na celu rozwój Sklepu oraz świadczenie Usług Elektronicznych na jak najwyższym poziomie.

8. W ramach rozwoju Sklepu Sprzedawca może w szczególności:

1. dodawać nowe funkcje oraz zmieniać lub usuwać istniejące funkcje w ramach Sklepu;
2. wprowadzić Sklep na inny rodzaj urządzeń, np. na urządzenia przenośne;
3. udostępnić aplikację związaną ze Sklepem.

1. Publicznie dostępna zawartość Sklepu zawiera treści takie tak jak teksty, zdjęcia, grafiki, nagrania audio, wideo.  
2. Przeglądanie publicznie dostępnej zawartości Sklepu jest możliwe anonimowo, tj. bez podawania danych osobowych.
3. Zawartość Sklepu podlega ochronie prawa autorskiego. 
4. Szczegóły dotyczące własności intelektualnej są opisane w § 25 Regulaminu.

1. Kupujący może złożyć zamówienie bez konieczności rejestracji konta użytkownika.
2. Wszelkie opisy Produktów dostępne na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu właściwych przepisów prawa cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy. 
3. Kupujący może złożyć zamówienie wyłącznie drogą elektroniczną – za pośrednictwem Sklepu. Zamówienia mogą być składane przez 365 dni w roku, przez 24 godziny na dobę, jednak ich realizacja następuje w dni robocze, w godzinach pracy Sklepu (pn.-pt. od 09:00 do 18:00).
4. Złożenie zamówienia za pośrednictwem Sklepu odbywa się poprzez dodanie do koszyka Produktów, które interesują Kupującego, a następnie wypełnienie formularza zamówienia. W formularzu jest konieczne podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Na etapie składania zamówienia następuje wybór metody płatności za zamówienie. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Kupujący powinien uprzednio się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą. 
5. W przypadku Produktów, które są Produktami Outletowymi, dodatkowym warunkiem złożenia zamówienia jest zaznaczenie checkboxa, że Kupujący wyraża zgodę na nabycie Produktu niepełnowartościowego.
6. Kupujący musi podać prawdziwe dane osobowe. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedawcy co do ich poprawności. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy. W takiej sytuacji Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Kupującym, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.
7. Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego są prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 6.
8. Proces składania zamówienia za pośrednictwem Sklepu kończy kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie. Kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie stanowi złożenie przez Kupującego oferty nabycia wybranych Produktów od Sprzedawcy, na warunkach określonych w formularzu zamówienia.
9. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca, najpóźniej w terminie 7 dni roboczych od dnia otrzymania zamówienia, o którym mowa w ust. 8, może:

1) przyjąć ofertę złożoną przez Kupującego poprzez przyjęcie zamówienia do realizacji — w takim przypadku Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia Kupującemu wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji,  

2) może nie przyjąć oferty Kupującego i anulować złożone zamówienie — w takim przypadku Umowa nie zostaje zawarta, a Kupującemu są zwracane wszystkie płatności, o ile Kupujący ich dokonał na etapie składania zamówienia;

3) może zaproponować zmianę w zakresie złożonego zamówienia – w takim przypadku Kupujący jest zobowiązany powiadomić w terminie 7 dni roboczych, czy przyjmuje propozycję Sprzedawcy. Jeśli Kupujący zaakceptuje proponowaną zmianę, Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia Kupującemu wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Jeśli Kupujący nie zaakceptuje propozycji Sprzedawcy, wówczas Umowa nie zostaje zawarta, a Kupującemu są zwracane wszystkie płatności, o ile Kupujący ich dokonał na etapie składania zamówienia. 

1. Sprzedawca oferuje możliwość nabywania przez Kupujących Produktów Personalizowanych, przy czym dotyczy to wyłącznie Produktów, które zostały wyraźnie oznaczone jako Produkty Personalizowane (np. Produkty z adnotacją, że Produkt może być dostosowany do potrzeb Kupującego). W związku z tym nie każdy Produkt dostępny w Sklepie może być Produktem Personalizowanym i nie każdy Produkt może zostać dopasowany do indywidualnych potrzeb Kupującego. Terminy realizacji zamówień na Produkty Personalizowane mogą się różnić od terminów dostarczenia Produktów standardowych, o czym Kupujący jest informowany w opisie Produktu Spersonalizowanego.
   
2. Jeżeli Kupujący jest zainteresowany nabyciem Produktu Personalizowanego, powinien skorzystać z formularza zamówienia jak dla standardowych Produktów lub wysłać do Sprzedawcy wiadomość elektroniczną, na wskazany przez Sprzedawcę adres elektroniczny, informując, jaki Produkt Personalizowany interesuje Kupującego. 
   
3. Po otrzymaniu formularza zamówienia lub wiadomości, o których mowa w ust. 2, Sprzedawca przekaże Kupującemu prośbę o przesłanie danych i informacji, od których zależy zawarcie Umowy dotyczącej Produktu Personalizowanego. Kupujący na prośbę Sprzedawcy powinien w szczególności przekazać zdjęcia i teksty potrzebne do wykonania Produktu Personalizowanego. 
   
4. Sprzedawca może udostępnić Kupującemu możliwość samodzielnego zaprojektowania Produktu Personalizowanego za pomocą dedykowanej funkcjonalności Sklepu. W tym celu Kupujący powinien zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi samodzielnej personalizacji oraz wykonać czynności określone w instrukcji.
   
5. Kupujący, w każdym przypadku, odpowiada za kompletność i poprawność informacji oraz innych materiałów przekazanych na potrzeby Produktu Personalizowanego. Sprzedawca nie ma obowiązku weryfikacji, czy przekazane informacje i materiały są poprawne, np. czy nie zawierają literówek. Wykonanie Produktu Personalizowanego w oparciu o niekompletne lub niepoprawne informacje lub materiały dostarczone przez Kupującego nie powoduje, że Produkt Personalizowany jest niezgodny z Umową. 
   
6. Po zapoznaniu się z przekazanymi przez Kupującego informacjami i innymi materiałami (np. w postaci zdjęć i tekstów) Sprzedawca poinformuje Kupującego, najpóźniej w terminie 14 dni (słownie: czternastu) dni od dnia otrzymania kompletu informacji, czy jest w stanie dostarczyć Produkt Personalizowany. Jeżeli Kupujący zaakceptuje warunki zaproponowane przez Sprzedawcę, do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą dostarczenia Sprzedawcy wiadomości e-mail zawierającej akceptację, a jeżeli Kupujący nie zaakceptuje warunków proponowanych przez Sprzedawcę — do zawarcia Umowy nie dochodzi. 
     
7. W przypadku, gdy Kupujący nie dostarczył Sprzedawcy wszystkich wymaganych informacji lub materiałów, jak również w sytuacji, gdy nie dokonał zatwierdzenia wizualizacji Produktu Personalizowanego, Sprzedawca wezwie Kupującego do tych czynności drogą elektroniczną, poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres Kupującego. Jeśli najpóźniej w terminie 7 (słownie: siedmiu) dni Kupujący nie dokona czynności potrzebnych do wykonania Produktu Personalizowanego, Sprzedawca może anulować złożone zamówienie oraz zwrócić Kupującemu zapłaconą Cenę zgodnie z pierwotną metodą płatności.

1. Sprzedawca może organizować Przedsprzedaż w odniesieniu do niektórych rodzajów Produktów. 
   
2. Produkty objęte Przedsprzedażą są wyraźnie oznaczane w ramach Sklepu jako Produkty dostępne w Przedsprzedaży. Na stronie takich Produktów Sprzedawca zamieszcza informację, od jakiej daty Produkty najprawdopodobniej będą dostępne i od jakiej daty Produkty najprawdopodobniej będą przekazywane Kupującym. 
   
3. Na potrzeby zawierania Umów w ramach Przedsprzedaży postanowienia § 5 i § 6 stosuje się odpowiednio. 
   
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu, o którym mowa w ust. 2, szczególnie na skutek opóźnienia w dostarczaniu Produktu przez osoby trzecie (np. wytwórcę). Sprzedawca będzie informował Kupujących o wszelkich zmianach terminów związanych z Przedsprzedażą, poprzez zamieszczenie informacji w Sklepie oraz wysłanie wiadomości e-mail, na adres podany przez Kupującego. 
   
5. W przypadku, gdyby sprzedaż Produktów nie była możliwa na warunkach przewidzianych w Przedsprzedaży (np. producent lub wytwórcy nie dostarczą odpowiedniej ilości lub rodzajów wyrobów, nastąpi wzrost ceny wyrobów itp.), Sprzedawca poinformuje Kupującego o tych okolicznościach. 
   
6. Jeżeli Kupujący będący Konsumentem lub PNPK nie zgadza się na przedłużenie terminu dostarczenia Produktu lub zmianę warunków sprzedaży Produktu, może zrezygnować z nabycia Produktu, a Sprzedawca zwraca takiemu Kupującemu wszelkie płatności dokonane w ramach Przedsprzedaży. 
   
7. W przypadku pojawienia się na stronie Sklepu informacji o niedostępności Produktu Kupujący może zapisać się na otrzymanie powiadomienia o dostępności Produktu – za pomocą dedykowanej funkcjonalności wskazanej na stronie Produktu. Powiadomienie zostanie wysłane na adres email wskazany przez Kupującego podczas włączenia powiadomienia. Włączenie powiadomienia oraz  otrzymanie powiadomienia o ponownej dostępności Produktu nie oznacza rezerwacji Produktu i nie prowadzi do zawarcia umowy sprzedaży Produktu. Po otrzymaniu powiadomienia o ponownej dostępności Produktu Kupujący powinien zawrzeć Umowę na zasadach opisanych w § 5 i § 6.

1. Dostępne metody płatności za zamówienie są opisane na stronie Sklepu oraz prezentowane Kupującemu na etapie składania zamówienia (za pośrednictwem strony internetowej lub telefonicznie, podczas rozmowy z konsultantem).
   
2. W przypadku zamówień na Produkt Personalizowany Sprzedawca wymaga zapłaty Ceny z góry, w pełnej wysokości. Nie jest możliwe zamówienie Produktu Personalizowanego za pobraniem.  
   
3. Jeżeli Kupujący wybrał przy składaniu zamówienia płatność on-line, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie lub po otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem zamówienia zostanie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności w celu dokonania płatności za zamówienie, a w przypadku wybrania płatności kartą – jest zobowiązany uzupełnić dane karty zgodnie z polami formularza. 
   
4. Płatności elektroniczne, w tym płatności kartą płatniczą, są obsługiwane przez operatora płatności wskazanego na stronie Sklepu.
   
5. Zapłata za zamówienie opłacane z góry powinna nastąpić w terminie 7 dni od złożenia zamówienia. Po upływie tego terminu Sprzedawca może przyjąć, że Kupujący zrezygnował z nabycia Produktu, i anulować złożone zamówienie.
   
6. Dowód zakupu w postaci faktury lub e-paragonu jest doręczany Kupującemu drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w formularzu zamówienia. Na życzenie Kupującego Sprzedawca może dostarczyć także dowód zakupu w postaci papierowej.
   
7. Wszystkie Ceny podane na stronach Sklepu są cenami brutto.
   
8. Sprzedawca jest uprawniony do udzielenia Kupującym rabatów, obniżek lub innych preferencji związanych z Ceną według własnego wyboru, w szczególności w ramach organizowanej Akcji Promocyjnej. Kupującemu nie przysługuje prawo żądania rabatów, obniżek lub innych preferencji, które nie wynikają z Akcji Promocyjnej. 
   
9. Sprzedawca może organizować promocje związane z zakupem zestawu Produktów polegające na tym, że w przypadku zamówienia zestawu Cena poszczególnych Produktów wchodzących w skład zestawu ulega obniżeniu w stosunku do Cen Produktów kupowanych pojedynczo (poza zestawem).
   
10. W każdym przypadku informowania o obniżeniu Cen Produktów Sprzedawca obok informacji o obniżonej Cenie zamieszcza również informację o najniższej Cenie Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej Cenie Sprzedawca zamieszcza również informację o najniższej Cenie Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki. 

1. W przypadku przedpłaty Sprzedawca może przystąpić do realizacji zamówienia nie wcześniej niż po zaksięgowaniu zapłaty Ceny w pełnej wysokości
   . 
2. Realizacja zamówienia polega na skompletowaniu zamówionych Produktów, zapakowaniu ich w celu dostawy do Kupującego oraz nadaniu przesyłki do Kupującego zgodnie z wybraną przez Kupującego formą dostawy zamówienia.
   
3. Dostawy Produktów są realizowane zarówno na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, jak i za granicę – z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może odmówić dostawy Produktów do kraju, do którego doręczenie przesyłki jest niemożliwe bądź istotnie utrudnione, np. ze względów logistycznych. Wysyłka Produktów za granicę jest możliwa na zasadach opisanych na stronach Sklepu.
   
4. Koszt dostawy Produktu ponosi Kupujący, chyba, że coś innego wynika z informacji zaprezentowanej Kupującemu w Sklepie.
   
5. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do Kupującego (powierzenia przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem). W przypadku dostawy za pośrednictwem przewoźnika Sprzedawca informuje Kupującego o przygotowaniu Produktu do wysyłki oraz przekazaniu przesyłki przewoźnikowi. Dokładny termin dostarczenia Produktu określa przewoźnik, chyba że przewoźnik umożliwia Kupującemu dokładne określenie daty i godziny dostarczenia przesyłki. Jeżeli przewoźnik udostępnia taką funkcjonalność, Sprzedawca przekazuje Kupującemu dane potrzebne do monitorowania transportu Produktu, w szczególności link do strony internetowej przewoźnika lub do aplikacji przewoźnika.
   
6. Kupujący jest obowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli Kupujący stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktów, jest obowiązany dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika, np. w postaci spisania protokołu szkody (art. 545 § 2 k.c.)
7. Czas realizacji zamówienia jest wskazany przy każdym Produkcie. Zamówione Produkty powinny zostać wydane Konsumentowi lub PNPK w terminie do 30 dni, chyba że w opisie Produktu został wyraźnie oznaczony przez Sprzedawcę dłuższy termin (w takiej sytuacji, składając zamówienie, Kupujący wyraża zgodę na dłuższy termin realizacji zamówienia wynikający z opisu Produktu ) albo Sprzedawca poinformował Kupującego o wydłużonym terminie dostawy i Kupujący wyraził zgodę na przedłużenie terminu. 
8. Jeżeli Kupujący zamawia Produkty z różnym czasem realizacji, dla Sprzedawcy wiążącym terminem realizacji całości zamówienia jest ten najdłuższy spośród wszystkich Produktów wchodzących w skład zamówienia, przy czym Sprzedawca może dokonywać podziału zamówienia na kilka niezależnych przesyłek w celu przyspieszenia czasu realizacji w odniesieniu do części Produktów (w związku z powyższym Kupujący część Produktów może otrzymać wcześniej, a część później, zgodnie z podanymi terminami realizacji).

1. W celu realizacji swoich celów marketingowych Sprzedawca oferuje Kupującym możliwość zapisu do Newslettera. W tym celu Kupujący jest zobowiązany podać identyfikujący go adres e-mail oraz potwierdzić subskrypcję za pomocą linku wysłanego w wiadomości potwierdzającej. Zapis do Newslettera wymaga podania danych osobowych niezbędnych w tym celu.
2. Sprzedawca może oferować Kującym możliwość otrzymania określonych treści Sprzedawcy (np. poradników lub innych e-booków) bez konieczności zapłaty ceny, ale w zamian za zapis do Newslettera. W takim przypadku Kupujący nie płaci ceny za dostarczenie Treści Cyfrowych — formą zapłaty za dostarczenie treści Sprzedawcy jest w tym przypadku zapis do Newslettera. 
3. Po dokonaniu zapisu do Newslettera w sposób opisany w ust. 2 Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość z instrukcją pobrania lub uzyskania dostępu do Treści Cyfrowych opłaconych zapisem do Newslettera.
4. Jeżeli Kupujący jest zainteresowany Treściami Cyfrowymi, które są oznaczone w Sklepie jako dostępne w zamian za zapis do Newslettera, ale nie chce zapisywać się do Newslettera, może kupić Treści Cyfrowe, kontaktując się indywidualnie ze Sprzedawcą i płacąc uzgodnioną Cenę.
5. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera, klikając w dedykowany link z rezygnacją, który jest dołączany do każdej wiadomości wysyłanej w ramach Newslettera. Nie ma to wpływu na świadczenia zrealizowane przed dniem rezygnacji z Newslettera.

1. Program Lojalnościowy ma na celu premiowanie Kupujących za korzystanie ze Sklepu oraz budowanie długotrwałych relacji Sprzedawcy z Kupującymi.

2. Dzięki przystąpieniu do Programu Lojalnościowego Kupujący może:

1) gromadzić Punkty Lojalnościowe;

2) uczestniczyć w Akcjach Promocyjnych dedykowanych uczestnikom Programu Lojalnościowego;

3) otrzymać inne gratyfikacje związane z udziałem w Programie Lojalnościowym, w szczególności dodatkowe Punkty Lojalnościowe, gratisy, rabaty, zniżki, obniżki, bony lub inne szczególne oferty cenowe lub produktowe.

3. W przypadku, gdy Akcja Promocyjna dotyczy Programu Lojalnościowego, zasady dotyczące Punktów Lojalnościowych oraz gratyfikacji mogą być określone w odrębnym regulaminie Akcji Promocyjnej – i taki regulamin ma charakter szczególny w odniesieniu do zasad Programu Lojalnościowego opisanych w niniejszym Regulaminie.

4. W związku z udziałem w Programie Lojalnościowym Kupujący może wyrazić określone zgody marketingowe, np. na otrzymywanie informacji o promocjach czy nowościach. W przypadku, gdy Kupujący nie wyrazi stosownych zgód, Kupujący może w dalszym ciągu brać udział w Programie Lojalnościowym, jednak w takiej sytuacji nie będzie otrzymywał żadnych informacji o charakterze marketingowym.

5. Sprzedawca może wykluczyć określone Produkty z Programu Lojalnościowego, w związku z czym nie będzie możliwe ani gromadzenie Punktów Lojalnościowych z nimi związanych, ani wykorzystywanie zgromadzonych Punktów Lojalnościowych do zakupu wykluczonych Produktów. Kupujący otrzyma jasną i zrozumiałą informację, które Produkty podlegają wykluczeniu.

1. Program Lojalnościowy jest organizowany przez czas nieokreślony na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. Prawo do przystąpienia do Programu Lojalnościowego posiadają zarówno Kupujący mający miejsce zamieszkania lub siedzibę w Rzeczpospolitej Polskiej, jak i poza jej granicami.
2. Kupujący jest zapisywany do Programu Lojalnościowego z chwilą utworzenia konta użytkownika. Do jednego konta użytkownika jest przypisane tylko 1 prawo udziału w Programie Lojalnościowym, co oznacza, że Kupujący nie może mnożyć kont użytkowników w celu zwiększania profitów z udziału w Programie Lojalnościowym – tego typu nadużycia mogą skutkować usunięciem konta użytkownika oraz zablokowaniem Kupującemu możliwości dalszego korzystania ze Sklepu.
3. Jeżeli Kupujący nie wyraża zgody na udział w Programie Lojalnościowym, powinien się z niego wypisać poprzez kontakt pod adresem kontakt@gugushop.pl. Wypisanie się z udziału w Programie Lojalnościowym jest równoznaczne z usunięciem konta użytkownika w Sklepie. Punkty Lojalnościowe zgromadzone przez Kupującego do chwili wypisania się z Programu Lojalnościowego, które nie zostały przez niego wykorzystane do chwili zakończenia udziału w Programie Lojalnościowym, przepadają.
4. Udział w Programie Lojalnościowym może wymagać udzielenia przez Kupującego określonych zgód marketingowych (w szczególności na przekazywanie informacji handlowych drogą elektroniczną lub telefoniczną). Wyrażenie zgody jest w pełni dobrowolne, przy czym Kupujący powinien mieć świadomość, że brak określonych zgód marketingowych może ograniczać korzyści wynikające z udziału w Programie Lojalnościowym.

Zasady związane z przetwarzaniem danych osobowych Kupującego w związku z udziałem w Programie Lojalnościowym są opisane w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://gugushop.pl/policies/privacy-policy

1. Zbieranie Punktów Lojalnościowych odbywa się zgodnie z zasadami opisanymi na stronie Programu Lojalnościowego – za określone działanie Kupującemu jest przypisywana określona liczba Punktów Lojalnościowych.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowego zwiększania liczby przyznawanych Punktów Lojalnościowych za składane zamówienia, o czym każdorazowo informuje Kupujących poprzez wysłanie wiadomości email lub poprzez informację umieszczoną w Sklepie.

3. Punkty Lojalnościowe nie są naliczane dla zamówień, które zostały złożone przed przystąpieniem Kupującego do Programu Lojalnościowego.

4. Punkty Lojalnościowe są naliczane najpóźniej w terminie 7 dni od dnia dokonania czynności, za którą Kupującemu przysługują Punkty Lojalnościowe.

5. Sprzedawca może dezaktywować naliczone Punkty Lojalnościowe w przypadku:

1. Naliczenia ich w wyniku błędu w systemie informatycznym Sprzedawcy;
2. Stwierdzenia, że Kupujący uzyskał Punkty Lojalnościowe, naruszając Regulamin, w szczególności poprzez próby obejścia zabezpieczeń, wprowadzenia w błąd lub innych nadużyć;
3. Odstąpienia od Umowy przez Sprzedawcę z przyczyn leżących po stronie Kupującego.

6. Jeżeli Kupujący uważa, że Punkty Lojalnościowe zostały dezaktywowane bezzasadnie, może złożyć reklamację na zasadach opisanych w § 27.

7. Kupujący może na bieżąco monitorować Stan Konta Lojalnościowego za pośrednictwem swojego konta użytkownika. Są tam odnotowywane wszelkie operacje związane z Punktami Lojalnościowymi, w tym stan Punktów Lojalnościowych do wykorzystania. Jeżeli Kupujący dostrzeże jakiekolwiek błędy w zakresie Stanu Konta Lojalnościowego, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@gugushop.pl.

8. Punkty Lojalnościowe nie posiadają terminu ważności – można je wykorzystać w każdym czasie.

1. Punkty Lojalnościowe mogą być używane w celu uzyskania przez Kupującego określonych gratyfikacji przewidzianych w Programie Lojalnościowym, np. obniżenia Ceny za zamówienie, darmowej dostawy, otrzymania określonego gadżetu itp.
2. Rabaty wynikające z Punktów Lojalnościowych nie łączą się z innymi rabatami i promocjami, co oznacza, że w przypadku jednego i tego samego zamówienia Kupujący nie może równocześnie wykorzystać Punktów Lojalnościowych oraz uzyskać innych korzyści (np. zniżki przewidzianej w ramach danej Akcji Promocyjnej). 
3. Rabaty wynikające z Punktów Lojalnościowych nie mogą być wykorzystane do pokrycia kosztów dostawy i płatności, oraz opcji dodatkowych.
4. Jeżeli Punkty Lojalnościowe są wykorzystywane do obniżenia Ceny zamówienia, w ramach którego Kupujący dokonuje zakupu kilka Produktów, wówczas rabat jest proporcjonalnie dzielony pomiędzy części zamówienia i proporcjonalnie obniża Cenę każdego Produktu.
5. Aby wykorzystać naliczone Punkty Lojalnościowe, Kupujący podczas składania zamówienia powinien skorzystać z odpowiedniej funkcjonalności w ramach formularza zamówienia umożliwiającej obniżenie Ceny za pomocą Punktów Lojalnościowych lub otrzymanie innej gratyfikacji.
6. Jeżeli Punkty Lojalnościowe zostały naliczone lub wykorzystane niezgodnie z Regulaminem, Sprzedawca ma prawo unieważnić całość lub część udzielonych rabatów, o czym Kupujący zostanie poinformowany w formie wiadomości email. Sprzedawca ma prawo domagać się zapłaty różnicy w Cenie wynikającej z unieważnienia Punktów Lojalnościowych, w całości lub części.

1. Jeżeli Kupujący zamierza zamieścić jakiekolwiek Treści Użytkownika w ramach systemów zarządzanych przez Sprzedawcę, jest zobowiązany zredagować Treść Użytkownika zgodnie z regułami języka polskiego, w sposób wyważony i merytoryczny. 

2. Kupujący nie może zamieszczać Treści Użytkownika, które stanowią nielegalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) lub w inny sposób są niezgodne z Regulaminem lub dobrymi obyczajami, co oznacza, że nie można zamieszczać Treści Użytkownika, które: 

1. są niezgodne z tematyką Sklepu lub związanych z nim profili — wypowiedzi powinny być związane z treściami pojawiającymi się w ramach Sklepu lub związanych z nim profili; 
2. powielają treści, które pojawiały się wcześniej w ramach danego modułu tematycznego w ramach Sklepu lub związanych z nim profili. Przed zamieszczeniem nowej treści Kupujący jest zobowiązany upewnić się, że podobna treść nie została zamieszczona wcześniej; 
3. dotyczą spraw technicznych związanych z funkcjonowaniem Sklepu – sprawy techniczne powinny być zgłaszane przez Kupujących elektronicznie na adres e-mail kontakt@gugushop.pl
4. zawierają linki lub inne treści o charakterze spamu; 
5. służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej wobec Sprzedawcy, np. promowaniu konkurencyjnych sklepów internetowych; 
6. służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych, w szczególności poprzez zamieszczanie reklam, sprzedaż oraz promowanie produktów, usług, projektów, zbiórek; 
7. służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. próbom oszustwa i wyłudzania środków finansowych od innych użytkowników; 
8. nawołują do przemocy wobec jakichkolwiek istot żywych, w tym zwierząt, lub pochwalają taką przemoc; 
9. propagują jakikolwiek faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa; 
10. nawołują do nienawiści na tle różnic płciowych, seksualnych, narodowościowych, etnicznych, rasowych, wyznaniowych albo ze względu na bezwyznaniowość, lub pochwalają taką nienawiść; 
11. znieważają grupę ludności albo poszczególne osoby z powodu jej przynależności płciowej, seksualnej, narodowej, etnicznej, rasowej, wyznaniowej albo z powodu jej bezwyznaniowości; 
12. zawierają treści o charakterze szowinistycznym lub mizoginistycznym, jak również noszące znamiona dyskryminacji płciowej; 
13. zniesławiają lub znieważają jakąkolwiek osobę trzecią; 
14. naruszają dobra osobiste jakiejkolwiek osoby trzeciej; 
15. naruszają prawa autorskie jakiejkolwiek osoby trzeciej; 
16. zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym; 
17. nawołują do zachowań niebezpiecznych lub pochwalają takie zachowania; 
18. obrażają uczucia religijne; 
19. mogą wywoływać dyskomfort innych użytkowników, w szczególności poprzez brak empatii lub szacunku innych użytkowników; 
20. naruszają obowiązujący porządek prawny lub dobry obyczaje w inny sposób niż określony w pkt 1–19.

1. Sprzedawca w każdej chwili może weryfikować Treści Użytkownika zamieszczane przez Kupujących. Sprzedawca przeprowadza weryfikację w sposób niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności. Jednocześnie Sprzedawca zastrzega, że nie ma obowiązku uprzedniego kontrolowania Treści Użytkowników zamieszczanych przez Kupujących, w szczególności poprzez kontrolę prewencyjną (np. w ramach uprzedniego zatwierdzania Treści Użytkowników dodawanych przez Kupujących) lub w jakiejkolwiek innej formie sprawdzania Treści Użytkowników. 
2. Sprzedawca może stosować zautomatyzowane mechanizmy wykrywania naruszeń w obrębie Sklepu lub związanych z nim profili, co oznacza, że Treści Użytkownika mogą być analizowane pod kątem potencjalnych naruszeń Regulaminu przez odpowiedni algorytm. W przypadku uruchomienia takiego algorytmu Sprzedawca przekaże informacje o zasadach jego funkcjonowania przed dodaniem Treści Użytkownika przez Kupującego. 
3. W razie wykrycia niezgodności Treści Użytkownika z Regulaminem, Treść Użytkownika może zostać zablokowana i stać się niewidoczna dla innych użytkowników Sklepu lub związanych z nim profili, a w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu — usunięta ze Sklepu lub związanego z nim profilu. 
4. W przypadku zablokowania lub usunięcia Treści Użytkownika Sprzedawca niezwłocznie powiadamia o tym Kupującego, który zamieścił Treści Użytkownika podlegające zablokowaniu lub usunięciu, podając uzasadnienie dla swojej decyzji. 
5. W przypadku zablokowania lub usunięcia Treści Użytkownika jako niezgodnych z Regulaminem Kupujący, który zamieścił te Treści Użytkownika, może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w § 5. 
6. Sprzedawca zapewnia, że odwołania dotyczące Treści Użytkownika nie będą rozpatrywane w sposób zautomatyzowany — za weryfikację zasadności zablokowania lub usunięcia Treści Użytkownika będzie odpowiadał personel Sprzedawca.

1. W przypadku, gdy Treści Użytkownika, które zostały zamieszczone przez Kupującego w Sklepie lub związanym z nim profilu, mogą naruszać Regulamin, inny Kupujący lub osoba trzecia może zgłosić takie Treści Użytkownika w celu ich weryfikacji przez Sprzedawcę. Zgłoszenie naruszenia może nastąpić:

1. drogą e-mailową, na adres kontakt@gugushop.pl 
2. poprzez formularz kontaktowy zamieszczony w Sklepie.

2. Zgłoszenie, o którym mowa w ust. 1, musi zawierać wszystkie elementy wymagane na mocy aktu o usługach cyfrowych (DSA), takie jak: 

1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że Treści Użytkownika są niezgodne z Regulaminem; 
2. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści Użytkownika, stosownie do rodzaju Treści Użytkownika i konkretnego rodzaju usługi hostingu; 
3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE; 
4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne. 

3. Po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa w ust. 1, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza zgłaszającemu otrzymanie zgłoszenia — drogą elektroniczną, na podany adres elektroniczny. W przypadku, gdy zgłoszenie jest niepełne lub zawiera inne błędy, Sprzedawca może zwrócić się do zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia. Jeżeli zgłaszający nie dokona uzupełnienia lub poprawienia zgłoszenia najpóźniej w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia wezwania przez Sprzedawcę, zgłoszenie pozostawia się bez rozpoznania. 

4. Weryfikacja Treści Użytkownika przez Sprzedawcę nastąpi najpóźniej w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia otrzymania kompletnego i prawidłowego zgłoszenia. Sprzedawca przeprowadza weryfikację w sposób niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności. Sprzedawca w celu weryfikacji Treści Użytkownika może zażądać od zgłaszającego dodatkowych informacji lub dokumentów, np. potwierdzających posiadanie praw, które weryfikowane Treści Użytkownika potencjalnie naruszają. 

5. W trakcie dokonywania weryfikacji Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania Treści Użytkownika w taki sposób, aby stały się niewidoczne dla innych użytkowników. 

6. Po dokonaniu weryfikacji Sprzedawca może trwale zablokować lub usunąć Treści Użytkownika jako naruszające Regulamin albo uznać, że Treści Użytkownika nie naruszają Regulaminu. Jeżeli Treści Użytkownika zostały wcześniej zablokowane, a po weryfikacji okazało się, że Treści Użytkownika nie naruszają Regulaminu, Sprzedawca niezwłocznie przywraca Treści Użytkownika oraz powiadamia o tym zgłaszającego, podając uzasadnienie dla swojej decyzji. 

7. W przypadku zablokowania lub usunięcia Treści Użytkownika Sprzedawca niezwłocznie powiadamia o tym zarówno zgłaszającego, jak i Kupującego, który zamieścił Treści Użytkownika podlegające zablokowaniu lub usunięciu, podając uzasadnienie dla swojej decyzji. 

8. W przypadku zablokowania lub usunięcia Treści Użytkownika jako niezgodnych z Regulaminem lub odmowy zablokowania lub usunięcia Treści Użytkownika Kupujący, który zamieścił te Treści Użytkownika, lub zgłaszający mogą złożyć odwołanie na zasadach opisanych w § 5. 

9. Sprzedawca zapewnia, że wszelkie odwołania dotyczące Treści Użytkownika nie będą rozpatrywane w sposób zautomatyzowany — za weryfikację zasadności zablokowania lub usunięcia Treści Użytkownika będzie odpowiadał personel Sprzedawcy.